Razumijevanje potencijalnih klijenata
Potencijalni klijent je prvi korak u putovanju kupca. Zamislite to Popis Brother mobitela kao novu osobu koju upoznajete. Još ne znate puno o njima. Ali oni pokazuju mali znak interesa za vaše poslovanje. Možda su posjetili vašu web stranicu. Možda su preuzeli besplatni vodič. Ili su se možda prijavili na vaš newsletter. Ova radnja ih čini potencijalnim klijentom. Potencijalni klijent još nije kupac.Oni su samo potencijalni kupac. Imate priliku pretvoriti ih u jednog od njih.
Potencijalni klijenti mogu doći s mnogo mjesta. Mogu doći iz online oglasa. Mogu doći s društvenih mreža.Osoba bi mogla nazvati vašu tvrtku. Ili bi mogla razgovarati s vama na nekom događaju. Sve su to načini za dobivanje potencijalnih klijenata. Cilj dobivanja potencijalnih klijenata je jednostavan. Želite pronaći ljude koji bi mogli biti dobar izbor za vašu tvrtku. Želite započeti razgovor s njima.
Povezivanje potencijalnih klijenata i prodaje
Potencijalni kupac je početak. Prodaja je kraj.Prostor između je mjesto gdje se događa magija. Vašem poslovanju potreban je dobar sustav. Taj sustav trebao bi preuzeti vodstvo i voditi ih. Trebao bi ih voditi sve do prodaje. To se često naziva prodajnim lijevkom.Ima različite korake.
Uloga marketinga: Marketing se bavi dobivanjem potencijalnih klijenata.To čini ljude svjesnima vašeg poslovanja. Zainteresira ih. Marketing koristi oglase, sadržaj i događaje. Pronalazi ljude i privlači njihovu pažnju. Cilj marketinga je ispuniti vrh prodajnog lijevka. Marketinški tim pronalazi potencijalne klijente. Daje ih prodajnom timu.
Uloga prodaje: U prodaji se radi o pretvaranju potencijalnih klijenata u kupce.Prodajni tim razgovara s potencijalnim klijentima. Saznaju što im je potrebno. Odgovaraju na njihova pitanja. Pokazuju im zašto je vaš proizvod odličan izbor. Cilj prodajnog tima je zaključiti posao. Oni vode potencijalnog klijenta niz prodajni lijevak.Oni obavljaju konačnu prodaju.
Kvalificirani potencijalni klijenti za bolju prodaju
Nisu svi potencijalni klijenti spremni za kupnju. Neki su potencijalni klijenti zainteresiraniji od drugih. Pametno je usredotočiti se na one najbolje. To se zove kvalificiranje potencijalnog klijenta . Morate postavljati pitanja. Želite znati odgovaraju li vam. Imaju li stvarni problem koji možete riješiti? Mogu li si priuštiti vaš proizvod? Jesu li spremni za kupnju odmah?
Potencijalni klijent koji na ova pitanja odgovori s "da" je dobar potencijalni klijent. To je kvalificirani potencijalni klijent .Vaš prodajni tim trebao bi provoditi više vremena s njima. To štedi vrijeme i trud. Povećava šanse za prodaju. Pomaže vašem poslovanju da brže raste.
Prodajni proces: Pretvaranje interesa u akciju
Nakon što imate kvalificiranog potencijalnog klijenta, započinje proces prodaje. Ovaj proces se sastoji od niza koraka. Osmišljen je kako bi potencijalnog klijenta približio kupnji.
Razumijevanje potreba: Prvi korak je slušanje. Prodavač bi trebao slušati potencijalnog klijenta. Trebao bi saznati više o njihovim problemima. Koji su im ciljevi? Što pokušavaju postići? Što ih bolje razumijete, to im bolje možete pomoći.
Predstavljanje rješenja: Zatim pokažite kako vaš proizvod pomaže. Nemojte samo pričati o značajkama. Razgovarajte o prednostima. Objasnite kako možete riješiti njihov problem. Pokažite im kako će im život biti bolji. Dobra prezentacija nije pričanje. Radi se o pomaganju.
Ostvarivanje prodaje i više od toga
Posljednji korak je sklapanje posla. Potencijalni klijent postaje kupac. Ali odnos tu ne završava. Nova prodaja je samo početak novog odnosa.
Zaključivanje posla: Olakšajte kupcu. Pripremite sve papire. Odgovorite na sva njihova posljednja pitanja. Učinite da se osjećaju dobro zbog svoje odluke. Dobar prodavač pomaže kupcu da kupi. Ne prodaje im samo.
Izgradnja lojalnosti: Nakon prodaje, morate održavati zadovoljstvo kupca. Pružiti dobru uslugu. Ostati u kontaktu s njima. Zadovoljan kupac će ponovno kupiti od vas. Također će reći svojim prijateljima. Postat će novi izvor potencijalnih klijenata. Tako se ciklus nastavlja.
Zaključno, potencijalni klijenti i prodaja su tim. Potencijalni klijenti su sirovina. Prodaja je proces izgradnje nečega. Vaše poslovanje mora biti dobro u oba. Morate pronaći potencijalne klijente. Također ih morate pretvoriti u kupce.Snažna veza između njih dvoje je ključna. To je ključ rasta poslovanja. To je ključ zdrave i profitabilne budućnosti.