Крім того, добре підібрана система email-маркетингу за дані телемаркетингу безпечує основу для створення професійно виглядаючих електронних листів без необхідності спеціальних навичок програмування. Наприклад, ви можете створювати розсилки, рекламні пропозиції та послідовності подальших дій за допомогою зручних редакторів з функцією перетягування. Ці платформи також справляються зі складнощами управління великими списками підписників, забезпечуючи дотримання правил конфіденційності, таких як GDPR та CAN-SPAM, та відстежуючи ключові показники, щоб допомогти вам зрозуміти, що працює, а що ні. Тому розуміння різних функцій та переваг цих систем є першим кроком до використання їхнього повного потенціалу.
Розуміння основної функціональності
По суті, система email-маркетингу, яку часто називають постачальником послуг електронної пошти (ESP), – це програмний додаток, який дозволяє вам керувати вашими email-маркетинговими кампаніями та виконувати їх. Перш за все, її основна функція полягає у спрощенні процесу масової розсилки електронних листів. Замість того, щоб вручну надсилати електронний лист кожній людині у вашому списку, ESP може надсилати тисячі або навіть мільйони листів одночасно. Більше того, він гарантує успішну доставку цих листів до поштових скриньок, минаючи папки зі спамом, які часто затримують повідомлення, надіслані з особистих облікових записів електронної пошти.
Отже, головною перевагою є можливість ефективно керувати списком підписників. Наприклад, ви можете легко додавати нових підписників, видаляти неактивних та організовувати свій список у різні сегменти на основі різних критеріїв. Наприклад, ви можете сегментувати за місцезнаходженням, історією покупок або тим, як вони взаємодіють з вашими електронними листами. Ця сегментація є критично важливою, оскільки вона дозволяє надсилати вузькоцільовий та релевантний контент певним групам людей. З цієї причини модний бренд може надіслати електронний лист про новий чоловічий одяг чоловічому сегменту та окремий електронний лист про жіночі аксесуари жіночому сегменту, що призведе до вищої залученості та конверсій.
Роль автоматизації та персоналізації
Автоматизація – це революційний підхід у системах email-маркетингу. По суті, вона дозволяє налаштувати серію електронних листів, які автоматично запускаються певними діями або подіями. Наприклад, коли нова людина підписується на вашу розсилку, їй негайно може бути надіслано автоматичний вітальний лист. Аналогічно, якщо клієнт здійснює покупку, можна запланувати наступний лист із проханням залишити відгук через кілька днів. Такий підхід «налаштував і забув» гарантує, що ваші підписники отримуватимуть своєчасні та релевантні повідомлення без необхідності надсилати кожне з них вручну.
Окрім автоматизації, персоналізація – це потужна функція, яка підвищує ефективність ваших електронних листів. Замість того, щоб надсилати загальне повідомлення, ви можете використовувати зібрані дані, щоб зробити кожен лист особистим. Наприклад, ви можете використовувати ім'я людини в темі або в тілі листа. Більше того, ви можете рекомендувати продукти на основі історії її переглядів або покупок. Дослідження показують, що персоналізовані електронні листи призводять до вищих показників відкриття та показників кліків. Отже, використовуючи інструменти системи email-маркетингу, ви можете побудувати міцніший, більш особистий зв'язок зі своєю аудиторією.
Важливість вітальної серії
Безсумнівно, однією з найважливіших автоматизованих послідовностей, яку ви можете налаштувати, є вітальна серія. Щойно хтось підписується на вашу розсилку електронною поштою, він найбільш зацікавлений і сприйнятливий до ваших розсилок. З цієї причини добре складена вітальна серія може справити тривале перше враження. Зазвичай вітальна серія складається з двох-трьох електронних листів, що надсилаються протягом кількох днів. Перший лист має вітати нового підписника та дякувати йому за приєднання. Це також чудова можливість представити історію та місію вашого бренду.
Згодом, другий та третій електронні листи можна використовувати для надання цінності та спрямування нового підписника до певної дії. Наприклад, ви можете запропонувати код знижки на їхню першу покупку або поділитися своїми найпопулярнішими публікаціями в блозі. Така послідовність допомагає новим підписникам ознайомитися з вашим брендом та заохочує їх взаємодіяти з вашим контентом чи продуктами. Тому, нехтування вітальною серією – це втрачена можливість негайно почати будувати стосунки зі своєю аудиторією та перетворювати їх на лояльних клієнтів.
Розуміння доставляння електронних листів
Доставка електронної пошти – це, по суті, ймовірність того, що ваші листи потраплять до поштових скриньок ваших підписників, а не до папок зі спамом. Це критично важливий компонент будь-якої успішної стратегії email-маркетингу та основна функція, яку допомагають керувати системи email-маркетингу. Дійсно, ці системи співпрацюють з інтернет-провайдерами (ISP) та поштовими клієнтами (такими як Gmail та Outlook), щоб гарантувати, що ваші електронні листи сприймаються як легітимні, а не як спам.
З цієї причини вони використовують різні методи, такі як використання виділених IP-адрес та підтримка позитивної репутації відправника. Крім того, хороша система email-маркетингу надасть вам інструменти та звіти для моніторингу доставки. Наприклад, вони показуватимуть вам показники відмов, які вказують на те, що електронний лист не вдалося доставити. Високий показник відмов може бути червоним прапорцем, і система може допомогти вам виявити та видалити недійсні адреси електронної пошти зі списку, щоб покращити репутацію відправника.
Використання сегментації для кращих результатів
Як ми вже обговорювали, сегментація – це процес поділу вашого списку розсилки електронною поштою на менші, більш цільові групи. Ця практика неймовірно цінна, оскільки дозволяє надсилати високорелевантний контент. Замість того, щоб транслювати одне й те саме повідомлення всім, ви можете адаптувати свої електронні листи до конкретних інтересів та поведінки різних сегментів. Наприклад, компанія з виробництва спортивного одягу може мати сегменти для людей, які цікавляться бігом, йогою або важкою атлетикою.