an een netwerk en zorgen voor onderlinge verbindingen. Door slechts 7% van deze hubs weg te halen kan een heel netwerk in elkaar vallen. Om kwalitatief bereik te vergroten en de dialoog aan te gaan, hoef je als B2B marketeer in feite alleen die hubs aan te spreken, in plaats van het hele netwerk. Dat niet alleen sociale netwerken, maar ook sociale media van belang zijn voor bedrijven, bleek uit recent onderzoek dat stelde dat Amerikaanse B2B bedrijven die sociale media inzetten, 17% van hun leads via social media-kanalen verkrijgen.
Pas op! Vanity metrics ahead!
Voor de pauze volgende Rick Mans met zijn presentatie Get real with B2B Communities. Community’s, zegt u? Was dat niet iets van een hele tijd terug? Ja dat klopt, de community-hype is in de B2C wereld alweer een tijdje geleden, maar volgens Rick loopt de База данных WhatsApp для Южной Кореи B2B markt 2-3 jaar achter op de B2C markt. Vandaar dat hij zich in zijn presentatie richtte op community’s. Rick waarschuwt marketeers voor 2 dingen: de 90-9-1 regel van Jakob Nielsen en voor Vanity metrics.
Allereerst de 90-9-1 regel van Jakob Nielsen, een van de bekendste usability experts ter wereld. Nielsen stelde dat 1% van de leden van een netwerk actief deelneemt aan het netwerk, 9% minder actief en 90% niet tot nauwelijks. Volgens Rick hanteren veel bedrijven deze richtlijn als stelregel, en zijn zij te snel tevreden als 1% van de community-leden actief deelneemt. Zonde, want volgens Rick blijft daardoor veel deelname-potentieel onbenut.