6. 计算健康分数
现在，您可以使用分配的影响分数并计算总健康分数。在计算分数之前，您还需要计算每个客户的总行动价值。
使用以下公式 -
客户健康评分 (CHS) = 积极行动价值总和 - 消极行动价值总和）
假设您有 6 个积极行动和 3 个消极行动。现在让我 香港电报号码 们将值 5 分配给积极行动，将值 2 分配给消极行动。（注意：您可以分配任何值）
CHS = 5×6 – 2×3
CHS = 30 – 6
中性粒细胞减少症= 24
如何提高客户健康评分？
忠诚和满意的客户始终是任何企业发展的基础。这就是为什么改善客户关系的健康状况会直接影响客户健康评分。
以下是提高客户健康评分的不同方法——
1. 确定关注领域
企业需要确定可能导致客户不满意的问题领域。
有两种方法可以实现这一点 -
审查客户数据和反馈
评估支持互动
找出薄弱环节可以很好地提高客户满意度和幸福感。
2. 根据影响确定问题的优先顺序
有些问题可能很严重，可能会对客户的健康产生更大影响。如果不能及时解决，可能会导致客户流失。
你需要记住两件事——
有些问题可能不会造成直接影响，但从长远来看可能会产生负面影响
根据问题对客户的影响程度，对最关键的问题进行优先排序
3. 注重提高客户对产品的接受度
当客户感到满意时，他们更有可能充分优化您的产品或服务的功能。根据产品的采用程度，您可以相信这些客户会坚持更长时间。这就是为什么您应该始终专注于鼓励客户最大限度地提高您的产品价值。您还需要衡量他们对您的信息和沟通的反应。这也可以很好地表明他们立即信任您的品牌。
如何提高顾客健康评分
4. 与客户进行更多互动
参与度高的客户往往更信任企业，也更不容易烦躁。他们参与度越高，与企业的关系就越好。这类客户也更容易接受产品或服务的价格波动。另一方面，如果没有通过个性化体验参与进来， 66% 的消费者会放弃品牌。
以下是与客户进行更多互动的一些关键步骤 -
通过与客户进行主动和个性化的沟通来促进参与
确保定期收集反馈
及时回答他们的疑问
采取措施满足他们的需求