在潜在客户开发中,最大的问题不是“没线索”,而是“线索太多,不知先跟谁”。这时候,线索评分模型(Lead Scoring)就显得至关重要。
一、什么是线索评分?
它是一种将线索根据行为与属性赋予不同 马尔代夫 tg 数据库 分值的系统,帮助销售优先处理高意向客户,提升跟进效率与转化率。
二、评分维度设计
常见的评分维度分为两类:
静态属性维度(客户“是谁”)
如职位、公司规模、所在行业等。例:采购经理+10分,大型企业+8分,目标行业+10分。
动态行为维度(客户“做了什么”)
如打开邮件+3分,下载白皮书+5分,访问价格页+10分,提交试用+20分。
三、评分阈值与自动动作
设定“高分线索阈值”,如总分达60分以上自动推送给销售,并安排优先联系。低分线索则继续进入培育流程。
四、定期校准模型
评分模型不是一成不变的,应每季度根据销售反馈与数据表现调整权重。如发现“下载产品对比表”的行为更具转化价值,可调高其分值。
五、与CRM/自动化系统打通
线索评分应嵌入CRM系统,并与邮件、广告、聊天记录等行为数据打通,实现“评分实时更新、动作自动触发”。
结语:线索评分模型的核心是“聚焦资源、提升效率”。用好它,销售团队不再盲目跟进,而是精准锁定“准备购买的人”。