随着全球对数据隐私和安全的担忧日益加剧，欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR) 为企业收集、存储和使用个人数据的方式设定了高标准。对于使用 Viber 与客户沟通的公司来说，了解 GDPR 如何影响 Viber 的数据处理至关重要。合规不仅能确保法律安全，还能建立客户信任并促进负责任的数据管理。
什么是 GDPR？
《通用数据保护条例》（GDPR）是欧盟于2018年5月实施的一项全面的数据保护法。它规范了全球组织如何收集、处理、存储和共享欧盟公民的个人数据。GDPR旨在通过实施严格的规则并对违规行为处以严厉的处罚来保护个人隐私权。
GDPR 下的个人数据包括任何可直接或间接识别个人的信息 - 包括电话号码、姓名、位置数据和在线标识符（例如 Viber 用户 ID）。
GDPR 如何适用于 Viber 数据
Viber 是一个传输个人数据（包括电话号码、消息内容、时间戳 马来西亚 viber 数据库 和用户互动）的消息平台。当企业使用 Viber 进行营销、客户服务或沟通时，根据 GDPR，他们将成为数据控制者或处理者。这意味着他们在处理 Viber 用户数据时必须遵守 GDPR 原则。
Viber 数据的关键 GDPR 要求
数据处理的合法依据：
公司必须有合法理由才能处理 Viber 数据。常见的合法依据包括用户同意或履行合同的必要性。例如，发送营销信息需要获得用户明确的、选择加入的同意。
透明度和信息
组织必须明确告知用户其 Viber 数据将如何使用、由谁处理以及将保留多长时间。这通常通过隐私政策或同意书来实现。
数据最小化和目的限制
仅收集符合预期目的所需的数据。避免收集与您的沟通目标无关的过多 Viber 用户数据。
用户权利
GDPR 赋予用户对其数据的权利，包括访问、更正、删除或限制处理的权利。用户还可以反对营销传播并请求数据可携性。
数据安全
企业必须实施适当的技术和组织措施来保护 Viber 数据免遭泄露、未经授权的访问或丢失。
数据泄露通知
如果发生涉及 Viber 用户数据的数据泄露，公司必须在 72 小时内通知相关部门，并告知受影响的用户其权利是否存在高风险。
使用 Viber 时遵守 GDPR 的实用步骤
获得明确同意
在通过 Viber 发送营销或促销信息之前，务必获得用户明确的同意。请使用双重选择加入的方式或清晰的同意复选框来记录用户同意信息。
提供清晰的隐私声明
确保您的 Viber 用户能够轻松收到隐私声明，了解数据使用情况。请在欢迎信息或订阅时提供这些声明的链接。