MY Database

要回答这个问题，与其进行理论思考，不如分析一些特别成功的案例研究，了解一些电信公司如何通过在通信或数字营销的某些方面开展工作来改善其业务。因为，一如既往，要成为所在领域的佼佼者，您首先需要向最优秀的人“学习”。

Turkcell 是土耳其第一家移动运营商，按用户数量计算也是全欧洲第二大移动 奥地利 WhatsApp 数据 运营商。 2011 年，该公司发现自己必须解决客户保留问题以及订阅量下降的问题。为了解决这个问题，土耳其电信公司利用数据创建了一个非常有创意的数字活动。

事实上，通过分析其目标受众，Turkcell 发现大多数用户在 Twitter 上特别活跃，因此创建了“基于 Twitter 的实时竞赛”。这样，该公司不仅让人们谈论自己，变得更加与公众舆论相关，而且还通过充分利用与消费者有关的信息，赢得了市场摆在它面前的挑战。

这正是 Turkcell 的例子所强调的：数据对于您的企业来说是宝贵的资源，因为它使您能够拦截消费者的趋势和行为特征，并以相关的方式利用它们。在上游，显然准确的收集和分析阶段是必要的，因为并非所有数据都是好数据。

不仅如此。一旦收集起来，信息就是原始的、混乱的材料。相反，有必要给他们一个命令，使他们清晰易懂。

此时，数据说话后，我们需要尝试创造性地利用它，将其融入到可能具有原创性和创新内容的活动中，以便让用户记住。

总之，可以说，电信行业良好的营销策略应该是数据驱动的策略，对于电信公司来说更是如此，从结构上讲，电信公司比其他公司有更大的可能性获得大量数据。 – 经过仔细观察，这是他们的主要核心业务。

成功的客户体验的好处
电信行业所有公司都可以使用的一个非常有效的杠杆是客户体验。考虑到客户现在总体上变得要求特别高，期望针对其特定需求做出快速、有效的反应，这并不是第一次强调 CX 对每种类型业务的重要性。