რა არის Klaviyo SMS?
Klaviyo SMS Klaviyo პლატფორმაში არსებული ფუნქციაა. Klaviyo ბიზნესებს მომხმარებლებისთვის ელფოსტის გაგზავნაში ეხმარება. ასევე აქვს ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნის ინსტრუმენტი.ეს ინსტრუმენტი საშუალებას აძლევს ბიზნესებს, SMS-ის საშუალებით გამოაგზავნონ მნიშვნელოვანი განახლებები და შეთავაზებები. ეს ჰგავს მოკლე შეტყობინების პირდაპირ ვინმეს ტელეფონზე გაგზავნას. რადგან ბევრი ადამიანი ხშირად ამოწმებს თავის შეტყობინებებს, SMS შეიძლება იყოს ძალიან ეფექტური გზა მათთან დასაკავშირებლად. მაგალითად, მაღაზიამ შეიძლება გამოაგზავნოს შეტყობინება, რომ დღეს ფასდაკლებაა. ან ვებსაიტმა შეიძლება გამოაგზავნოს შეტყობინება შეკვეთის დასადასტურებლად. Klaviyo SMS აადვილებს ამ ტიპის შეტყობინებების ერთდროულად რამდენიმე ადამიანისთვის გაგზავნას.
რატომ უნდა გამოიყენოთ SMS თქვენი ბიზნესისთვის?
ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნა შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს ბიზნესისთვის.პირველ რიგში, ადამიანები ხშირად ძალიან სწრაფად კითხულობენ ტექსტურ შეტყობინებებს. ელფოსტასთან შედარებით, ტექსტური შეტყობინებები მყისიერ ყურადღებას იპყრობს. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი შეტყობინების ნახვა უფრო მეტად სავარაუდოა, რომ მომხმარებლები მაშინვე შეძლებენ. მეორეც, SMS შეიძლება იყოს მომხმარებლებთან საუბრის პირადი გზა. ის უფრო პირდაპირია, ვიდრე ელფოსტა. თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ პერსონალიზებული შეტყობინებები, რომლებიც მომხმარებლებს განსაკუთრებულად აგრძნობინებს თავს. გარდა ამისა, SMS შესანიშნავია სწრაფი განახლებების გასაგზავნად. მაგალითად, შეგიძლიათ მომხმარებლებს ახალი პროდუქტის შესახებ აცნობოთ.ასევე შეგიძლიათ შეახსენოთ მათ მომავალი ღონისძიების შესახებ.
SMS-ის კიდევ ერთი კარგი მხარე ის არის, რომ მას შეუძლია გაყიდვების გაზრდა. თუ სპეციალურ შეთავაზებას ტექსტური შეტყობინებით გააგზავნით, შესაძლოა, ადამიანები უფრო მეტად იყიდონ რამე. მაგალითად, რესტორანს შეუძლია პიცის ფასდაკლების კოდი გამოგიგზავნოთ.ბევრმა მომხმარებელმა შეიძლება დაინახოს ტექსტი და გადაწყვიტოს შეკვეთის გაკეთება. ასევე, SMS-ით შეგიძლიათ დაამყაროთ უფრო მჭიდრო ურთიერთობა თქვენს მომხმარებლებთან. სასარგებლო და დროული შეტყობინებების გაგზავნით, თქვენ აჩვენებთ მათ, რომ ზრუნავთ მათზე. შედეგად, ისინი შეიძლება გახდნენ ლოიალური მომხმარებლები, რომლებიც თქვენგან არაერთხელ იყიდიან.
Klaviyo SMS-ის გამოყენების დაწყება
Klaviyo SMS-ით დაწყება არც ისე რთულია. პირველ რიგში, თქვენ უნდა გქონდეთ Klaviyo ანგარიში. თუ უკვე იყენებთ Klaviyo-ს ელ. ფოსტისთვის, შეგიძლიათ მარტივად დაამატოთ SMS. შემდეგ, დაგჭირდებათ ტელეფონის ნომრის მიღება ტექსტური შეტყობინებების გასაგზავნად.Klaviyo-ს ამაში დახმარება შეუძლია. მათ შეუძლიათ მოგაწოდონ ნომერი, რომელსაც თქვენი მომხმარებლები დაინახავენ ტექსტური შეტყობინების გაგზავნისას. ნომრის დადგენის შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ იმ მომხმარებლების სიის შექმნა, რომელთაც სურთ SMS შეტყობინებების მიღება. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ტექსტური შეტყობინებები მხოლოდ იმ ადამიანებს გაუგზავნოთ, ვინც მათ მიღებაზე დათანხმდა. ეს თქვენს მომხმარებლებს კმაყოფილს ხდის და წესებს იცავს.
იმისათვის, რომ ხალხი თქვენს SMS სიაში დარეგისტრირდეს, შეგიძლიათ სანაცვლოდ რაღაც შესთავაზოთ. მაგალითად, შეგიძლიათ შესთავაზოთ ფასდაკლების კოდი, თუ ისინი თქვენს SMS-ებს გამოიწერენ. ასევე შეგიძლიათ დაამატოთ რეგისტრაციის ფორმა თქვენს ვებსაიტზე.ნათლად მიუთითეთ, რა სახის შეტყობინებებს მიიღებენ ისინი და რა სიხშირით. სიის შედგენის შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ თქვენი SMS კამპანიების შექმნა. Klaviyo გთავაზობთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ შეტყობინებების დაწერასა და გაგზავნაში. თქვენ შეგიძლიათ დაგეგმოთ შეტყობინებების გაგზავნა კონკრეტულ დროს. მაგალითად, შეიძლება დაგჭირდეთ შეხსენების გაგზავნა გაყიდვის დაწყების დილით.
ახლა მეორე სურათს შევქმნი.
ეფექტური SMS შეტყობინებების წერა
SMS შეტყობინებების წერისას მნიშვნელოვანია, რომ ისინი მოკლე და გასაგები იყოს. ადამიანების უმეტესობას არ სურს გრძელი ტექსტური შეტყობინებების წაკითხვა. ამიტომ, პირდაპირ საქმეზე გადადით. გამოიყენეთ ძლიერი მოქმედებისკენ მიმართული სიტყვები, რომლებიც ადამიანებს ეუბნებათ, თუ რა გსურთ მათგან. მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ თქვათ „შეიძლება ჩვენი ახალი ფეხსაცმელი დაგაინტერესოთ“, თქვით „ახლავე იყიდეთ ჩვენი ახალი ფეხსაცმელი!“ გაუადვილეთ ადამიანებს მოქმედების განხორციელება. თუ გსურთ, რომ მათ ვებსაიტი ეწვიონ, ტექსტში პირდაპირი ბმული ჩასვით. ასევე, დარწმუნდით, რომ თქვენი შეტყობინება ადვილად გასაგებია. მოერიდეთ რთული სიტყვების ან ჟარგონის გამოყენებას. დაწერეთ ისე, თითქოს მეგობარს ესაუბრებით.
გარდა ამისა, პერსონალიზაციას შეუძლია თქვენი SMS შეტყობინებები უფრო ეფექტური გახადოს.თუ გაქვთ მომხმარებლის სახელი, გამოიყენეთ იგი. ასევე შეგიძლიათ თქვენი შეტყობინებები მათი წარსული შესყიდვების ან ინტერესების მიხედვით მოარგოთ. მაგალითად, თუ ვინმემ ადრე იყიდა კონკრეტული ტიპის პერანგი, შეგიძლიათ გაუგზავნოთ მას ძმის მობილური ტელეფონების სია ტექსტური შეტყობინება მსგავსი სტილის ახალი პერანგების შესახებ.გარდა ამისა, SMS შეტყობინებებისთვის დროის შერჩევა ძალიან მნიშვნელოვანია. დაფიქრდით, როდის შეამოწმებენ თქვენი მომხმარებლები ყველაზე მეტად ტელეფონებს და როდის მიიღებენ თქვენს შეტყობინებას. მაგალითად, სადილის სპეციალური შეტყობინების გაგზავნა დილის 11 საათზე შეიძლება უფრო ეფექტური იყოს, ვიდრე საღამოს 5 საათზე. და ბოლოს, ყოველთვის მიუთითეთ გზა, რომლითაც ადამიანებს შეუძლიათ უარი თქვან თქვენი ტექსტური შეტყობინებების მიღებაზე. ეს, როგორც წესი, კეთდება ისეთი ფრაზის დამატებით, როგორიცაა „გამოწერის გასაუქმებლად უპასუხეთ STOP“. მნიშვნელოვანია, პატივი სცეთ ადამიანების არჩევანს და გაუადვილოთ მათ ტექსტური შეტყობინებების მიღების შეწყვეტა, თუ ამის სურვილი აქვთ.
თქვენი SMS სიის ჯანმრთელობაზე ზრუნვა
კარგი SMS სიის შექმნა მნიშვნელოვანია, მაგრამ მისი სიჯანსაღის შენარჩუნებაც არანაკლებ მნიშვნელოვანია. რეგულარულად გაასუფთავეთ თქვენი სია იმ ტელეფონის ნომრების ამოღებით, რომლებიც აღარ არის აქტიური. ასევე, დარწმუნდით, რომ შეტყობინებებს მხოლოდ იმ ადამიანებს უგზავნით, ვინც ნებართვა მოგცათ. არასასურველი ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნამ შეიძლება მომხმარებლები გააღიზიანოს და რეგულაციებთან დაკავშირებული პრობლემებიც კი შეგიქმნათ. გარდა ამისა, ყურადღება მიაქციეთ, თუ როგორ რეაგირებენ ადამიანები თქვენს შეტყობინებებზე. თუ ხედავთ, რომ ბევრი ადამიანი წყვეტს გამოწერას, ეს შეიძლება ნიშნავდეს, რომ თქვენი შეტყობინებები არ არის აქტუალური ან ძალიან ხშირია. შეეცადეთ გაიგოთ, რატომ უარს ამბობენ ადამიანები გამოწერაზე და შესაბამისად შეცვალეთ თქვენი სტრატეგია.
მეორე მხრივ, თუ კარგ ჩართულობას ხედავთ, მაგალითად, თქვენს ტექსტურ შეტყობინებებში ბმულებზე დაწკაპუნებით, ეს კარგი ნიშანია. შეგიძლიათ სცადოთ მეტი ისეთი კონტენტის გაგზავნა, რომელიც თქვენს აუდიტორიას მოსწონს. გარდა ამისა, გაუადვილეთ ახალი მომხმარებლებისთვის თქვენს SMS სიაში გაწევრიანება.გაავრცელეთ თქვენი SMS რეგისტრაცია თქვენს ვებსაიტზე, ელფოსტაში და ფიზიკურ მაღაზიაშიც კი, თუ ასეთი გაქვთ. შესთავაზეთ დარეგისტრირების აშკარა უპირატესობა, როგორიცაა ფასდაკლება ან გაყიდვებზე ადრეული წვდომა. რაოდენობაზე მეტად ხარისხზე ფოკუსირებით და თქვენი აბონენტების პრეფერენციების პატივისცემით, შეგიძლიათ შექმნათ ძლიერი და საინტერესო SMS სია, რომელიც თქვენს ბიზნესს წაადგება.
თქვენი SMS კამპანიების წარმატების გაზომვა
Klaviyo-ს მეშვეობით SMS შეტყობინებების გაგზავნის დაწყების შემდეგ, მნიშვნელოვანია ნახოთ, რამდენად კარგად მუშაობს თქვენი კამპანიები. Klaviyo გთავაზობთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ ძირითადი მეტრიკის თვალყურის დევნებაში. ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომელსაც ყურადღება უნდა მიაქციოთ, არის მიწოდების მაჩვენებელი. ეს გიჩვენებთ, თუ რამდენი შეტყობინება მიაღწია რეალურად თქვენი მომხმარებლების ტელეფონებს.თუ თქვენი მიწოდების მაჩვენებელი დაბალია, ეს შეიძლება ნიშნავდეს, რომ თქვენს სიაში არსებულ ზოგიერთ ტელეფონის ნომერთან დაკავშირებით პრობლემებია. გარდა ამისა, თქვენ უნდა აკონტროლოთ გახსნის მაჩვენებელი, რომელიც აჩვენებს, რამდენმა ადამიანმა გახსნა და წაიკითხა თქვენი ტექსტური შეტყობინებები. თუმცა, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ SMS-ის გახსნის მაჩვენებლები ყოველთვის ისეთივე ზუსტად არ ფიქსირდება, როგორც ელფოსტის გახსნის მაჩვენებლები.
კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მეტრიკაა დაწკაპუნების მაჩვენებელი (CTR). თუ თქვენი შეტყობინება შეიცავს ბმულს, CTR გიჩვენებთ, რამდენმა ადამიანმა დააწკაპუნა ამ ბმულზე. ეს დაგეხმარებათ ნახოთ, იყო თუ არა თქვენი შეტყობინება საკმარისად საინტერესო იმისთვის, რომ ადამიანებმა მოქმედება განახორციელონ. გარდა ამისა, უნდა გაითვალისწინოთ კონვერტაციის მაჩვენებელი. ეს გიჩვენებთ, რამდენმა ადამიანმა, ვინც მიიღო თქვენი SMS შეტყობინება, რეალურად განახორციელა შესყიდვა ან დაასრულა სხვა სასურველი მოქმედება. მაგალითად, თუ თქვენ გააგზავნეთ ტექსტური შეტყობინება ფასდაკლების კოდით, კონვერტაციის მაჩვენებელი გიჩვენებთ, რამდენმა ადამიანმა გამოიყენა ეს კოდი რაიმეს შესაძენად. ამ მეტრიკის მონიტორინგით, შეგიძლიათ გაიგოთ, რა მუშაობს კარგად და რა უნდა გაუმჯობესდეს თქვენს SMS მარკეტინგულ სტრატეგიაში. შემდეგ შეგიძლიათ ცვლილებები შეიტანოთ თქვენს შეტყობინებებში, ვადებში ან მიზნობრივ ხაზში, რათა მომავალში კიდევ უფრო უკეთესი შედეგები მიიღოთ.
რჩევები Klaviyo SMS-ის ეფექტურად გამოყენებისთვის
Klaviyo SMS-ის მაქსიმალურად გამოსაყენებლად, კიდევ რამდენიმე რჩევას გთავაზობთ. პირველ რიგში, ყოველთვის გახსოვდეთ თქვენი შეტყობინებების პერსონალიზება. გამოიყენეთ მომხმარებლის სახელი და შეძლებისდაგვარად მოარგეთ შინაარსი მის ინტერესებს. მეორეც, ნუ გაუგზავნით ძალიან ბევრ შეტყობინებას. მომხმარებლების ტექსტური შეტყობინებებით გადატვირთვამ შეიძლება გამოიწვიოს მათი უარის თქმა. იპოვეთ ბალანსი, რომელიც მათ ინფორმირებულობას შემატებს და არ დატვირთავს. მესამე, დარწმუნდით, რომ თქვენი შეტყობინებები დროული და აქტუალურია. გაუგზავნეთ ინფორმაცია, რომელიც თქვენს მომხმარებლებს ახლავე გამოადგებათ ან საინტერესოდ ჩათვლიან. მაგალითად, თუ ამინდი უეცრად შეიცვლება, ტანსაცმლის მაღაზიას შეუძლია გაუგზავნოს ტექსტური შეტყობინება თბილი ქურთუკების ახალი ხაზის შესახებ.
გარდა ამისა, გამოიყენეთ სხვადასხვა ტიპის SMS შეტყობინებები. შეგიძლიათ გაგზავნოთ სარეკლამო შეთავაზებები, პროდუქტის განახლებები, მიწოდების შეტყობინებები და მომხმარებელთა მომსახურების შეტყობინებებიც კი.სხვადასხვა ვარიანტების შერწყმა აუდიტორიის ჩართულობას უზრუნველყოფს. გარდა ამისა, თქვენს შეტყობინებებში ყოველთვის ჩართეთ მოქმედებისკენ მკაფიო მოწოდება. ზუსტად უთხარით ადამიანებს, რისი გაკეთება გსურთ მათგან, იქნება ეს ვებსაიტის მონახულება, ფასდაკლების კოდის გამოყენება თუ თქვენს ტექსტურ შეტყობინებაზე პასუხის გაცემა. და ბოლოს, რეგულარულად გადახედეთ თქვენს შედეგებს და საჭიროებისამებრ შეიტანეთ კორექტირება. SMS მარკეტინგი არ არის „დააყენე და დაივიწყე“ სტრატეგია. მუდმივი ტესტირებითა და სწავლით, თქვენ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი კამპანიები და მიაღწიოთ უკეთეს შედეგებს Klaviyo SMS-ით. დასკვნის სახით, Klaviyo SMS არის ძლიერი ინსტრუმენტი ბიზნესებისთვის, რათა სწრაფად და პირადად დაუკავშირდნენ თავიანთ მომხმარებლებს. ამ ინსტრუქციების დაცვით, თქვენ შეგიძლიათ ეფექტურად გამოიყენოთ ის თქვენი ბიზნესის გასაზრდელად.