MY Database

Не смотрите только на финансовый ROI, он лишь показывает, эффективно ли вы используете свои деньги. В жизни есть гораздо больше! Например, Рик Манс использует пирамиду ROI Altimeter в CapGemini, в которой вы обсуждаете ROI в 3 областях. Нижний слой — это данные о вовлеченности, основание пирамиды, менеджер сообщества может многое с этим сделать: он может увидеть, как его контент «работает». Второй слой — аналитика социальных сетей. Эти данные очень интересны для менеджера по маркетингу: например, какова доля голоса? Верхний слой сложнее всего измерить. Это бизнес-показатели, в том числе: как вы собираетесь транслировать, что ваше поведение в социальных сетях способствует удовлетворенности клиентов? Или какую часть вашего показателя потребительской лояльности можно отнести к вашему использованию/коммуникации через социальные сети?


чтобы начать вести блог, задаются вопросом: в чем добавленная стоимость этого? Если компания ведет блог, она производит интересный контент. Как результат: компания узнаваема ры База данных WhatsApp Словении нком, аналитиками и потенциальными сотрудниками, которые хотели бы работать в компании. Предположим, что благодаря своим блогам вы регулярно получаете заявки и нанимаете людей, то вы экономите от 20 000 до 50 000 евро на расходах на подбор персонала. Это также рентабельность инвестиций.

Знайте, что вы хотите сделать с социальными сетями, знайте, какой вклад они внесут, и не сосредотачивайтесь слепо на ROI. Не тратьте лишнее время на создание бизнес-кейса, но прежде всего начните. Начинать без бизнес-кейса часто дешевле, и в процессе вы обнаружите, каким образом социальные сети могут лучше всего внести вклад в вашу организацию.