MY Database

跟踪和更新客户购买历史是有效营销和销售策略的基石。每笔交易都提供了宝贵的数据，如果记录准确，就可以预测未来的购买行为。更新的购买记录使企业能够发送定制优惠、推荐相关产品，并识别忠诚度计划中的高价值客户。当您的客户记录包含完整且最新的交易历史记录时，这将为追加销售和交叉销售创造机会。此外，分析这些记录有助于企业识别趋势，并调整库存、定价和促销策略，以满足实际的客户需求。

客户支持交互日志：
客户与您的支持团队的每一次互动都是一座数据宝库。记录支持工单、实时聊天、电话和电子邮件，可以深入了解客户痛点、偏好和常见问题。通过利用这些 副总裁合规电子邮件列表 信息更新客户记录，您可以创建更准确的客户档案，并改进未来的服务。当市场营销和销售团队能够访问支持日志时，他们可以更全面地了解客户旅程。这可以带来更明智的推广、更优质的服务，并增加回头客的机会。及时更新这些日志对于统一的客户体验至关重要。

忠诚度计划管理系统
(Lotus Notes/MMS) 会生成持续的客户数据流，涵盖从兑换模式到推荐活动等各个方面。使用与 CRM 同步的忠诚度计划管理系统，可确保客户记录反映其最新的行为和偏好。无论客户是赚取积分、兑换奖励还是推荐好友，这些活动都可以被记录和分析。更新的记录有助于企业识别最忠诚的客户，并提供独家优惠或新产品的抢先体验机会。这鼓励客户持续参与并重复购买。保持忠诚度计划数据的最新状态，使企业在建立长期合作关系方面拥有竞争优势。