通过与聊天机器人的互动，企业可以了解客户常见问题、兴趣话题、需求偏好，进而优化内容和服务流程。
4. 转化数据
包括从Viber跳转至官网、产品页面、购物车或下单页面的数据，能帮助企业评估内容营销效果，并寻找忠诚客户的行为路径。
5. 投诉与反馈数据
用户在Viber中直接表达的不满、建议或投诉，是提高客户满意度和修复客户关系的关键依据。
三、数据驱动的客户忠诚度提升策略
1. 精准内容推送
借助用户兴趣数据和行为偏好，企业可以在Viber中实 肯尼亚 viber 号码数据 施个性化内容推荐。例如：
根据用户曾点击的链接，推送相关产品或优惠信息；
针对互动频率高的用户群体提供专属会员优惠或专享内容；
对于互动较低的用户，推送激励性内容（如限时折扣、问卷奖励）以激活沉默用户。
2. 分层客户运营
通过数据划分客户等级，例如：新客户、活跃客户、沉默客户、流失风险客户、忠诚客户。针对不同等级制定不同运营策略：
对忠诚客户提供生日祝福、VIP礼包、优先抢购权；
对潜在流失客户及时推送关怀消息或客服主动联系；
对新用户进行“欢迎任务”引导，快速融入品牌生态。