My Database

В будущем управление базами данных CRM также будет включать концепции устойчивого развития и экологической ответственности , чтобы способствовать развитию «зеленого CRM». Это означает, что при управлении данными клиентов компании также будут уделять внимание влиянию своей технологической инфраструктуры на окружающую среду. Например, энергопотребление центров обработки данных станет важным фактором, и компании будут более склонны выбирать поставщиков облачных услуг, которые используют возобновляемую энергию, имеют эффективные системы охлаждения и энергосберегающее оборудование. При проектировании самой CRM-системы больше внимания будет уделяться эффективности использования ресурсов, сокращению избыточности хранения данных и вычислительных потерь. Кроме того, с помощью анализа данных CRM компании могут определить предпочтения клиентов в отношении экологически чистых продуктов и, таким образом, скорректировать стратегии разработки и маркетинга продукции для продвижения более экологически безопасных практик. Такая тенденция сочетания CRM с экологической ответственностью способна не только улучшить социальный имидж предприятия, но и привлечь клиентов с экологической сознательностью, придав новый импульс долгосрочному развитию предприятия.


Эволюция взаимодействия человека и робота: расширение человеческих возможностей
В будущем управление базами данных CRM больше не будет полностью контролироваться машинами, а будет делать акцент на развитии взаимодействия человека и машины . ИИ и автоматизация возьмут База данных линий на себя выполнение повторяющихся задач с обработкой большого объема данных, оказывая существенную помощь сотрудникам-людям, однако такие ключевые аспекты, как принятие решений, эмоциональная связь и решение сложных проблем, по-прежнему будут контролироваться людьми. CRM-системы расширят возможности отделов продаж, маркетинга и обслуживания с помощью интеллектуальных помощников, визуальных панелей управления и рекомендаций в режиме реального времени, что позволит им больше сосредоточиться на наиболее ценных взаимодействиях с клиентами. Например, ИИ может предоставлять торговому персоналу персонализированные рекомендации по продажам или обеспечивать информационную поддержку в режиме реального времени, когда сотрудники службы поддержки клиентов общаются с клиентами. Эта модель взаимодействия человека и машины позволит максимально повысить эффективность искусственного интеллекта, а также человеческого творчества и эмпатии, что позволит создать превосходный опыт для клиентов и будет способствовать дальнейшему росту компании.