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10. 引导客户完成在线旅程
客户满意度是任何企业的首要任务，而共同浏览在这方面发挥了重要作用。90% 的客户互动都是在公司网站上使用产品后开始的，他们的客户旅程内容很大一部分都包含在浏览会话中。

使用共同浏览功能的企业同比增长10% ，而没有使用共同浏览功能的企业同比增长 6.2%。

协同浏览解决方案有助于引导客户完成整个旅程并提供卓越的客户服务体验。无论是填写复杂的表格还是任何技术查询，将协同浏览与视频聊天相结合都可以有效处理。

客户可以获得有效的支持，而无需输入问题或尝试在 香港号码资料 电话中口头解释他们的问题，而且还能得到成功的指导以解决问题。

11.提高支持团队的生产力
协同浏览解决方案正在被软件即服务 (SaaS) 公司广泛使用。支持代理可以点击、向下滚动或突出显示客户屏幕上的任何信息。

使用共同浏览进行客户服务允许代理注释客户对网站的看法、叠加文档以及插入演示视频。

因此，它在加快入职流程或提供安装、故障排除、维护或升级方面的帮助方面也具有巨大潜力。

共同浏览工具如何帮助提高团队生产力？

通过实时更近距离地了解问题有助于更快地解决问题。它允许代理成功处理最大数量的对话。
找出问题的根本原因有助于有效地结束对话。它减少了接触点的数量并提高了代理的绩效。
显著改善关键客户服务指标，如解决的问题总数、平均解决时间、较少的接触点。
企业使用共同浏览进行客户服务不仅可以提高团队的工作效率，同时还可以提供卓越的客户服务体验。