55% 的公司尚未制定跨渠道战略。（CMO 俱乐部）
采用全渠道客户互动技术的企业平均能留住 89% 的客户，而全渠道客户互动较弱的企业则只能留住 33% 的客户。（阿伯丁集团）
49% 的顾客每周至少从他们最喜欢的全渠道品牌购买一次商品（Marketing Land）
48% 的购买者会分享信息以获得个性化服务（德勤）
立即开始
因为现代顾客希望以最方便的方式购物，所以他们不愿意接受任何不轻松愉快的购物体验。
但如今，他们的需求越来越无法得到满足。零售商是时候采取行动，了解当今客户的期望，并采用跨渠道方式。
为什么现代客户期望全渠道体验
事实上，最近的一项调查显示，三分之二的消费者最 越南 whatsapp 列表 不可能从不提供综合全渠道体验的组织购买产品。
59% 的受访者表示，如果可以选择，他们会选择能够提供无缝购物体验的竞争对手。
当今的顾客希望在每次与品牌互动时都能感受到受欢迎和被重视。
他们希望在每个渠道上都能获得相同水平的专业知识和服务——如果他们觉得自己不够重要，他们会毫不犹豫地去其他地方。
因此，零售商现在应该开始将他们的客户视为客户——不仅仅是店内或线上的客户，而是随时随地的客户。我希望这些全渠道统计数据能帮助您更深入地了解客户参与度。
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