Персонализация подразумевает адаптацию маркетинговой стратегии или коммуникации на основе информации, которую вы узнали о своих клиентах. В современном мире брендам сложнее, чем когда-либо, завоевать клиента и удержать его. Вот почему персонализация так важна — она напрямую обращается к клиенту, может помочь вам выделиться среди конкурентов и предложить лучший клиентский опыт, соответствующий его интересам и ценностям.
Вот лишь некоторые из основных преимуществ персонализированного маркетинга:

Улучшение клиентского опыта: Клиенты предоставляют вам свои данные чаще, чем вы думаете. Каждый раз, когда они просматривают ваш сайт, совершают покупку или заполняют форму, вы получаете такие данные, как их имя, день рождения или местоположение, которые вы можете использовать для предложения более персонализированного опыта. Возможно, вы можете отправить им код скидки на день рождения, что оставит у них чувство признательности за их лояльность к вашему бренду и повысит вероятность совершения покупок в будущем.