B2B业务,客户关系管理0
由于需要大量的研究和专业知识，您是否一直在拖延为您的公司购买 CRM？
或者您是否正处于买家的困境中，害怕犯错误或者在市场上数百种选择中选择错误的产品？
好吧，亲爱的朋友，我们明白了！购买 CRM 在时间、金钱和 罗马尼亚数字数据 利益相关者参与方面是一项巨大的投资。
但不用担心；这里有一个简洁的指南，可帮助您了解 CRM 购买的所有“注意事项”。
奖励：请继续阅读以获取专门为您创建的清单，让您的购买之旅比以往更加轻松！
目录
为什么要购买 CRM？
CRM 选择中常见的错误
A. 仓促做出决策
B. 忽视企业的具体需求
隐藏的危险
专业提示：CRM 实施的最佳实践
企业主评估其 CRM 需求和选项的清单
结论
常见问题解答
为什么要购买 CRM？
好吧，如果您对于是否应该购买 CRM 有任何想法，这里就是您的答案！
正确的 CRM 系统可以帮助您完成比您想象的更多的事情。
事实上，投资 CRM 技术的企业平均可获得 5.60 美元的投资回报。CRM 解决方案为企业提供了竞争优势，从而实现利润最大化。
CRM 解决方案对于几乎每个销售、营销和客户服务团队都至关重要。统计数据表明：
82% 的顶级销售代表表示，CRM 对于达成交易“至关重要”
在使用 CRM 的人中，47% 的人表示它对客户保留率和满意度有至关重要的影响
CRM 可以将潜在客户转化率提高 300%
从本质上来说，CRM 不仅仅是一种可有可无的东西。它对于保持竞争优势和确保客户忠诚度和满意度至关重要。
但是，请保留您的想法，因为仅仅实施 CRM 技术并不能保证您会立即看到销售和流程的改善。
实施阶段对于最大限度地发挥 CRM 的价值至关重要。这是企业最容易失败的地方，因为大约 70% 的 CRM 实施项目由于常见的错误和陷阱而未能实现其目标！
这正是我们能帮助您的地方！在本文中，我们将进一步探讨您在实施 CRM 时可能遇到的常见错误和隐藏陷阱。
CRM 选择中常见的错误
A. 仓促做出决策
1.冲动选择 CRM 的后果：
在 B2B 或任何其他领域，如果公司在没有首先进行彻底评估的情况下选择 CRM，可能会面临数据隔离、工作流程效率低下和用户不满意等问题。
例如，一家制造公司如果快速实施 CRM 系统而不考虑其与生产流程的兼容性，则可能会面临工作流程效率低下、数据孤立、订单处理延迟、员工沮丧和客户不满意等问题。
2.让我们通过一个例子来理解这一点：
假设有一家营销机构急于通过实施 CRM 系统来提高效率，而没有彻底评估其定制功能。不幸的是，CRM 的僵化性成为一种障碍，导致以下问题：
僵化的 CRM 结构阻碍了该机构为具有独特人口统计特征的客户定制活动的能力，从而导致内容不匹配和数据碎片化。
这会导致工作流程效率低下、错失交叉销售机会以及客户不满意。
该机构还失去了竞争优势，面临来自拥有更灵活的 CRM 解决方案的竞争对手的挑战，影响了其市场地位。
B. 忽视企业的具体需求
1. CRM 功能与业务需求相结合的重要性：
当组织忽视其特定需求时，它可能会投资于一个充斥着不相关功能的 CRM。例如，一家金融服务公司选择了专为零售业设计的 CRM，后来发现它缺乏管理复杂财务工作流程等基本功能后，就会后悔。
2.举例说明不匹配的 CRM 解决方案的后果：反转示例
假设一家科技公司选择一款专为基本销售跟踪而设计的 CRM，而不是一款具有强大潜在客户培育功能的 CRM。这一决定带来了几个挑战：
CRM 的基本结构不足以适应复杂的销售周期，导致错失机会并延长交易结束时间。
该公司还面临来自提供高级客户培育服务的 CRM 的竞争，可能会失去市场份额。
公司在 CRM 选择上的疏忽导致错失机会、延长销售周期并削弱竞争地位。