Azken finean, email marketing-aren helburua ez da soilik mezuak bidaltzea, baizik eta harreman iraunkorrak eraikitzea. bezeroen datuak ondo ikusi behar dira, haien portaera eta hobekuntzak. Bezeroen datu horiekin, kanpaina dinamikoagoak sortu dira. Adibidez, bezero batek webgune batean produktu batzuk bisitatu ditu, baina ez baditu erosi, mezu elektroniko bat bidali ahal izango dute produktu horiek gogoratzeko, edo antzeko produktuak eskaintzeko. Horrela, bezeroak balio erantsia jasoko du. Gainera gain, deialdi-ekintza (CTA) nabarmen bat sartzea ezinbestekoa da, bezeroak zer egin behar duen jakin dezan. Esaterako, botoi handi koloretsu batek “Erosi eta orain”, “Informazio gehiago” edo “Izena eman” bezalako testua izan daiteke. Hori guztia, noski, A/B probak eginez hobetu daiteke, hau da, mezuaren bi bertsio desberdin bidaliz, zeinaren errendimendua hobe den jakiteko.
Zergatik da gehiago email marketing-a?
Email marketing-a tresna da enpresa askorentzat. Horrenbestez, kostu baxukoa eta errentagarritasun handia izateagatik nabarmentzen da. Enpresek zuzena eta pertsonalizatua bidalitako mezuak potentzialei eta lehendik bezeroei. Hori, azkenean, harreman sendoagoak sortzen ditu. Esan genezake, beraz, posta elektronikoaren bidez, enpresek beren markaren istorioa kontatu, promozioak eskaintzen eta eduki baliotsua partekatu behar da, beti bezeroek haiekin harremanetan jarraitzeko arrazoiak izan dira. Bestalde, email marketing-ak errendimendua neurtzeko aukera ematen du. Tasa irekia, klik-tasa eta konbertsio-tasa bezalako neurketak aztertuz, enpresek badakite zein den funtzionatzen duena eta zein ez. Ondorioz, datu horiekin, etorkizuneko kanpainak hobetu ahal izango dituzu. Guztia guztia, estrategia digital integratu batengatik zatia da.
Gainera, email marketing-ak bezeroen leialtasuna laguntzen du. Maiz, bezeroek eskaintza bereziak eta deskontuak eskaintzen dituzte, haien leialtasuna areagotu egiten da. Horrela, bezeroak berriro erostera animatzen dira, eta harremana denboran zehar iraunarazten da. Adibidez, urtebetetzeetan eskaintza berezi bat bidaltzeak bezeroak sentiarazten ditu. Gainera gain, bezeroen feedback-a lortzeko bide bikaina da. Inkestak eta galderak bidaliz, enpresek bezeroen iritziak jaso ditu, eta produktuak eta zerbitzuak hobetzen lagunduko dizute. Azken finean, email marketing-a komunikazio-bide zuzena da, eta beste marketin-kanal askok ez dute pertsonalizazio-maila ematen du. Baina, noski, lortu behar, mezuak interesgarriak eta gehienek izan behar dute hartzailearentzat. Beraz, ez da nahikoa mezuak bidaltzea, baizik eta zerbait berezia eskaintzea.
Email kanpainatsu baten osagaiak
Email kanpaina eskaeratsu bat sortu, hainbat elementu aukeraren arteko oreka lortu behar da. Lehenik eta behin, segmentazioa ezinbestekoa da. Esan genezake beraz, harpidedun zerrenda segmentatuz, bezerori bere interes eta portaer egokitutako mezuak bidalezazkiokegula. Adibidez, lehen erosleek eta bezero erregularrek mezu desberdinak jaso behar dituzte. Era berean, kategoria ezberdinetan interesa duten produktuak ere eduki espezifikoa dute. Ondorioz, pertsonalizazioak mezuak handitzen ditu eta horrek, azkenean, irekiera-tasa klik-tasa handitzen du. Horretaz gain lerroburu erakargarri bat sortzeko, da. Azken finean, lerroburua da mezu bat irekitzeko edo ez erabakitzeko arrazoi nagusia. Ikusgarri, argia, laburra eta interesgarria izan behar du.
Bigarrenik, edukiaren kalitatea ezinbestekoa da. Beharrezkoa da mezuak balio erantsia eskaintzea, promozioak, deskontuak edo informazio baliotsua izatea. Gainera gain, deialdi-ekintza (CTA) argi eta garbi definitu behar da. Hori da, azken finean, bezeroak mezuaren ondoren zer egin behar du esaten dion botoia edo esteka. Beraz, CTA botoiak erraz modukoa izan behar du eta testu erakargarria izan behar du, “Erosi orain”, “Gehiago jakin” edo “Deskargatu doan” bezalakoa. Horrenbestez, diseinua eta mugikorretarako optimizazioa ere oso handik dira. Gaur egun, jende gehien mezu elektronikoak telefono mugikorrak irakurtzen ditu, mezuak erraz irakurgarria izan behar du edozein gailutan. Horrek esan nahi du diseinu sinplea, letra egokia eta irudi txikiak erabili direla.
Mezu pertsonalizatuen garrantzia
Mezu pertsonalizatuak email marketing kanpaina arrakastatsu baten oinarria dira. Hori horrela, bezeroek ez dute nahi enpresen mezu generikoak jaso. Norbere interes eta beharrei egokitutako edukia nahiago dute. Hasteko, mezu pertsonalizatuek bezeroak errespetatuta eta baloratuta sentiarazten dute. Esaterako, bezeroaren izena mezua dauka keinu txiki baina oso izango da. Gainera, bezeroaren erosketa-historiaren arabera gomendioak egitea ere oso baliagarria da. Horrela, bezeroak bere gustuko produktuak aukera handiagoa du. Bestalde, datu-analisiaren bidez, enpresek bezeroak eta mezuak eraman ahal izango ditu, horren arabera, espezifikoak bidali. Adibidez, bezero batek kategoria zehatz bat ikusi badu, baina ez badu erosi, produktu horiek gogorarazten dituzte mezu bat bidali diezaioke.
Gainera gain, mezu pertsonalizatuek konbertsio-tasa handitzen dute. Azken finean, bezeroak benetan interesatzen zaion zerbait denean, klik egin eta erosteko aukera handiagoa du. Era berean, pertsonalizazioak bezeroen eta harremanen arteko harremanak laguntzen laguntzen du. Hori, denborarekin, bezeroak sortzen ditu. Maiz, pertsonalizazioa ez da bakarrik izen-abizenak erabiltzen; portaera eta hobespenen araberakoa ere bada. Adibidez, bezero bati bere urtebetetzean eskaintza berezi bat harreman pertsonal bat sortzen du. Horrek erakusten du enpresak ezagutzen duela eta dela harentzat. Horrela, bezeroak positiboki erreakzionatuko ditu, eta markaarekiko leialtasuna areagotuko dute. Dena den, maiz da mezuak ez izatea in ditzaileak, eta bezeroak izan dezala baja aukera.
Deialdi-ekintza erakargarriak emateko aholkuak
Deialdi-ekintza (CTA) erakargarri bat sortzea da email marketing-ean arrakasta izateko. Lehenik eta behin, CTA-k argia eta laburra izan behar du. Bestalde, bezeroak zer egin behar duen dute esan behar dio. “Erosi orain”, “Deskargatu doan” edo “Lortu eskaintza” bezalako esaldiak zuzenak eta errazak dira. Bigarrenik, C botoiaren diseinua oso TA da. Botoiak testuaren eta irudien artean behar du. hainbat, kolore biziak eta kontraste handia erabil daiteke. , CTA botoiak beste handia izan behar du, mugikorretan ere erraz klik egiteko modukoa izan dadin.
Era berean, CTA-ren kokapena ere lehen da. Idealki, mezuaren zati handienean kokatu behar da, irakurleak irakurtzen amaitu aurretik ikus dezan. Askotan, mezuaren goiko aldean edo erdian kokatu ohi da. Gainera gain, CTA-k duen duen balio behar du. Adibidez, “Erosi orain” esan behar da, “Erosi orain %20ko deskribapena” esaldiak erakargarriagoa izan daiteke. Horiek bezeroari lortzen bat lortzen ari dela sentiarazten dio. Baina, noski, gehiegizko CTA-ak esan behar dute. Mezu batean hainbat CTA desberdin sartzeak bezeroak nahastu dezake. Horren ordez, mezua CTA hobetzen batean zentratzea komeni da.
Email kanpainak optimizatzeko A/B probak
Email kanpainak etengabe optimizatzeko, A/B probak egiteko ezinbestekoa da. Tresna honek bi mezu mota ezberdin konparatzeko aukera ematen digu. Zein bertsio den ikasteko modu honetan. Hasteko, A/B proba batean, harpidedunen zerrenda bi talde ezberdinetan banatzen da. Talde bati mezuaren A bertsioa bidaltzen zaio, eta besteari B bertsioa. Mezuaren bi bertsio horiek aldagai bakarra aldatuta izan behar dute irudi kolore, lerroburua, nagusia, CTA-edo testuaren edukia. Horrela, jakin daiteke zein elementuk duen eragin handia errendimenduan.