Бұл стратегия жақсы сценарийді қажет етеді. Ол сондай-ақ тамаша дайындықты қажет етеді. Ең жақсы телемаркетерлер сенімді және білімді. Олар өз өнімін ішін де, сыртын да біледі. Олар кез келген Brother ұялы телефондарының тізімі сұраққа дайын. Олар қарсылықтарды мейірімділікпен қабылдайды. Олардың үні әрқашан мейірімді және кәсіби. Олар өз компаниясының брендін жақсы көрсетеді. Бұл оң өзара әрекеттесу барлық айырмашылықты жасай алады. Бұл тұтынушыларға олардың бизнесінің құнды екенін көрсетеді. Жақсы телемаркетинг командасы - бұл үлкен актив.
Телемаркетинг шұңқырын меңгеру
Іздеу: дұрыс адамдарды табу
Іздеу - бірінші маңызды қадам. Ол ықтимал жетекшілерді анықтауды қамтиды. Сіз өзіңіздің мақсатты аудиторияңызды білуіңіз керек. Сіздің өніміңізден көбірек пайда көретін адамдар кімдер? Оларды табу үшін деректерді пайдалануға болады. Бұл қоңырауларыңызды тиімдірек етеді. Тиісті адамдарды шақыру уақыт пен ресурстарды үнемдейді. Бұл сіздің табысқа жету мүмкіндігіңізді де арттырады. Фокусталған тәсіл әрқашан жақсы.
Бастапқы байланыс: жақсы әсер қалдыру
Қоңыраудың алғашқы секундтары өте маңызды. Сіз олардың назарын тез аударуыңыз керек. Түсінікті, қысқаша кіріспе маңызды. Мақсатыңызды итермелемей айтыңыз. Оларға ұсына алатын құндылықты көрсетіңіз. Бұл қызығушылық пен қызығушылықты арттырады. Алғашқы оң әсер - бұл күшті нәрсе. Ол әңгіменің қалған бөлігіне жағдай жасайды.
Қарым-қатынас пен сенімді құру
Жақсы нәтижеге қол жеткізу үшін қарым-қатынасты құру өте маңызды. Мүмкіндігінше ортақ тіл табыңыз. Эмпатия мен түсіністік танытыңыз. Сөйлегеннен гөрі көбірек тыңда. Бұл адамға естігенін сезінуге көмектеседі. Ол жайлы және ашық орта жасайды. Сенім - кез келген сатудың негізі.
Қарсылықтарды сенімділікпен өңдеу
Қарсылықтар процестің қалыпты бөлігі болып табылады. Олар сәтсіздіктің белгісі емес. Оларды нақтылау мүмкіндігі ретінде қарастырыңыз. Олардың мәселелерін тікелей және шынайы түрде шешіңіз. Өніміңіздің күшті жақтарын көрсету үшін олардың қарсылықтарын пайдаланыңыз. Бұл сіздің тәжірибеңіз бен міндеттемеңізді көрсетеді. Ол «жоқ» дегенді «иәге» айналдыра алады.
Сатуды нақты әрекетке шақыру арқылы жабу
Сәтті қоңырау нақты әрекетпен аяқталады. Оларды келесі қадамға бағыттаңыз. Бұл кездесу немесе сатып алу болуы мүмкін. Оларға «иә» деп айтуды жеңілдетіңіз. Келісімнің мәліметтерін растаңыз. Уақыттары мен көңіл бөлгендері үшін рахмет. Бұл жағымды әсер қалдырады.