WhatsApp 已成为企业与客户之间最有效的直接沟通渠道之一。WhatsApp 营销成功的关键绩效指标之一是打开率，即实际打开并查看消息的收件人百分比。对 WhatsApp 打开率进行基准测试，可以帮助营销人员评估营销活动的有效性、优化策略并提高参与度。
WhatsApp 打开率是多少？
WhatsApp 营销中打开率的定义
与电子邮件不同，WhatsApp 并不直接提供内置的“打开率”指标。然而，营销人员可以通过追 塞浦路斯 whatsapp 移动数据库 踪消息送达率和已读回执（以蓝色双勾表示）来推断打开率。打开率反映了消息送达后查看过该消息的联系人比例，这可以作为重要参考，反映您的内容的吸引力和相关性。
影响打开率的因素
由于 WhatsApp 的个人特性和频繁使用，其打开率通常高于许多其他渠道。然而，影响打开率的因素有很多，包括消息发送时间、内容个性化、联系人细分和行业类型。了解这些因素有助于企业设定切合实际的基准。
WhatsApp 打开率的行业基准
各行业平均打开率
研究表明，WhatsApp 的打开率通常在 70% 到 98% 之间，使其成为互动率最高的渠道之一。例如，零售和电商企业的打开率通常接近 90%，而医疗保健或金融等行业由于沟通偏好较为严格，打开率可能略低，约为 75%-85%。
WhatsApp 与其他渠道的比较
与平均打开率约为 20-30% 的电子邮件营销相比，WhatsApp 的参与度明显更高。短信营销的打开率也较低，通常在 60-70% 左右。这使得 WhatsApp 成为紧急更新、促销和客户服务沟通的理想平台。